DRESS TO CARE® acepta CAMBIOS y DEVOLUCIONES

Para este propósito, simplemente contacta con nosotros vía email apoioaocliente@dresstocare.pt o a través de nuestro WhatsApp +351 939 084 569. A partir de ese momento, estaremos en contacto para apoyarte en el cambio / devolución de tu producto DRESS TO CARE®.

Nuestros clientes son nuestra prioridad.

 

Reglas para el cambio/devolucione de un artículo:

  • La solicitud de cambio y/o devolucione debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido;
  • El producto no debe mostrar signos de uso y debe contener la etiqueta y todos los elementos que lo componen (botones, cremalleras, …);
  • El producto no debe haber sido personalizado;
  • El artículo debe enviarse preferiblemente en el embalaje original debidamente sellado;
  • El cambio implica el pago de los gastos de envío del nuevo producto.
Porque queremos simplificar tu vida 😊, puedes programar el cambio con nosotros. Te entregamos tu nuevo modelo y recogemos lo que quieras devolver, por un costo a acordar.

 

TENEMOS UN FORMULARIO DE CAMBIO / DEVOLUCIÓN para envíos vía correo

El formulario de cambio/devolución es bastante sencillo: solo necesitas rellenar tus datos personales, la fecha en que recibiste el pedido e indicar el motivo del cambio o devolución (talla / color / modelo, defectos / desperfectos, insatisfacción, otros). Al final de este formulario se encuentra la dirección a la que se debe devolver la mercancía. Simplemente recórtelo y ponga la dirección en el paquete. Luego, puede ir a la oficina de correos y enviarlo.

Download Formulario

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Consejos importantes:

*Antes de realizar la compra, sigue atentamente las instrucciones contenidas en nuestra guía de tallas, evitando la necesidad de cambiarla por talla errada.
*Si tiene alguna duda con relación a su tamaño, y si es su primera compra en DRESS TO CARE, recomendamos comprar tu producto sin personalización. En ningún caso podemos aceptar el cambio o devolución de productos personalizados.

*Caso tenha dúvidas em relação ao seu tamanho, e se for a sua primeira compra na DRESS TO CARE, recomendamos comprar uma bata sem personalização. Em caso algum podemos aceitar a troca ou devolução de produtos personalizados.

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Si Dress To Care ha enviado un producto distinto al solicitado por el cliente en talla, modelo, color o cualquier otra característica, se hará cargo del envío y asumirá todos los costes que suponga.

Según el código de protección al consumidor, el cliente en caso de defecto del producto o si renuncia a la compra tiene 14 días después de la fecha de recepción del pedido para realizar el cambio o devolución. En caso de desistimiento de la compra los costes relacionados con el envío del producto serán responsabilidad del comprador, devolviéndose únicamente el valor de los productos.

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