La empresa
Katco, Lda.
Nif: 515594270
Objeto
Las condiciones generales que siguen descritas a continuación tienen por objeto definir las modalidades de venta que pueden ocurrir entre la Tienda Online y sus clientes. Dentro de las presentes condiciones generales, se considera cliente a toda persona física o moral que efectúe su encomienda en la web www.dresstocare.pt y donde puede ser cliente privado (consumidor final) o revendedor.
Campo de aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican en todas las encomiendas efectuadas por Internet, correo electrónico, y regularizan la venta de productos de la web www.dresstocare.pt y entran en vigor a partir de la fecha de validación del pedido de la encomienda.
Aceptación del cliente
Después de la validación del pedido de encomienda, queda accionado de forma automática por parte del cliente, la aceptación expresa de las condiciones generales de venta enumeradas.
Modificación de las Condiciones Generales de Venta
La Tienda Online se reserva el derecho de poder alterar sin previo aviso las condiciones de uso, así como otras regulaciones publicadas en la web. Por lo tanto, es aconsejable consultar de forma regular las condiciones de uso, ya que el uso frecuente de la web, presupone la aceptación de las alteraciones que se efectúen estando el cliente sujeto a la última versión.
Las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido serán las que se aplicarán en las transacciones comerciales entre la Tienda Online y sus clientes.
Características de los productos y Imágenes
DRESS TO CARE® se compromete a presentar tanto de manera cuidadosa como más conveniente la información detallada y las características esenciales de los productos ofrecidos.
Es posible que las imágenes utilizadas no coincidan completamente con la imagen del envase original ya sea en términos de las características, dimensiones o cantidades del embalaje. En caso de duda, es aconsejable ponerse en contacto con nuestro departamento comercial, que hará todas y cada una de las aclaraciones necesarias por vía telefónica o por correo electrónico.
Precios
Los precios se anuncian en euros y con IVA incluido al tipo legal vigente.
DRESS TO CARE® se reserva el derecho de modificar los precios que aparecen en la web, debido a cualquier cambio por parte de sus proveedores y lamenta pero, no se hace responsable de los precios que puedan presentarse incorrectos por fallas en su inserción.
Procedimiento para la Encomienda
Para realizar su encomienda en DRESS TO CARE ® el cliente debe rellenar el formulario que se proporciona. Debe volver a leer y confirmar los datos introducidos en el formulario antes de validar su encomienda. La Tienda en línea no se hace responsable de los errores que se producen en la finalización de los formularios de pedido o de los errores en el envío de correo electrónico.
Disponibilidad de productos
Los precios y ofertas de productos se consideran válidos siempre que estén visibles en nuestra web y dentro del límite del stock disponible. La información adicional de la disponibilidad de todos los artículos se proporcionará por correo electrónico. En caso de dificultades derivadas de la Tienda Online por la obtención de un producto con sus proveedores, se informará al cliente del estado de su pedido por teléfono o correo electrónico, pudiendo optar por cancelar el pedido o haciendo la substitución por otro producto.
Del pago
La Tienda Online se reserva el derecho de no realizar o rechazar la entrega de una encomienda en caso de ser verificada la falta del pago total o parcial de un producto pedido. Después de realizar el pedido, el pago debe hacerse en un plazo máximo de 7 días. Después de este período, el pedido será cancelado.
Sugerencias y reclamaciones
La opinión de nuestros clientes es muy importante para DRESS TO CARE®. Queremos mejorar constantemente el servicio de nuestros productos. Por lo tanto, si por alguna razón, nuestros clientes no estuviesen satisfechos, o, por otro lado, quieren hacer alguna sugerencia, quedaríamos agradecidos que nos puedan notificar cualquier situación, preferiblemente mediante el envío de un mensaje por correo electrónico: apoioaocliente@dresstocare.pt.
Si la situación notificada está relacionada con un pedido específico, los clientes disponen de 14 días a partir de la recepción el mismo para poder entrar en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, informando el problema detectado.
Si el cliente hubiese recibido un producto defectuoso o dañado, o si el producto recibido es diferente de lo que el cliente pidió realmente, pedimos el favor de anexar un vídeo a su reclamo, o, según corresponda, fotografías para facilitarnos la identificación del problema. El cliente deberá mantener en su poder, hasta que el Servicio de Atención al Cliente indique lo contrario, ya sea el producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, como la respectiva caja de embalaje de la encomienda.