Trabalha no setor da saúde e da beleza e não sabe como se destacar ainda mais dos seus concorrentes?
A Dress To Care arrisca deixar-lhe aqui algumas dicas. Prepare a sua Equipa para fazer isto!!
- Converse de forma planeada e personalizada com o seu cliente. Proporcione-lhe um atendimento de excelência. Nas áreas da saúde e da beleza, está em constante contacto, quase íntimo, com os clientes. Por isso, além de desenvolver um trabalho de qualidade num ambiente agradável e harmonioso (isto é o básico), é necessário que planeie e se foque numa boa conversa devidamente personalizada com cada cliente. Sempre que possível mostre-lhe porque e como vai aplicar o seu conhecimento/técnica no caso específico dele(a). Aponte-lhe os resultados esperados. E isto pode acontecer durante o tratamento, no final, no início…. Entregue mais do que um tratamento, entregue um propósito!! Porquê? Para que seja lógico voltar no próximo agendamento seja ele já amanhã ou dentro de 6 meses.
- Invista na sua formação. Coloque os seus certificados e os da sua equipa em lugar visível na sua clínica. Mencione-os aos seus clientes quando oportuno e sempre que possível entregue-lhes conhecimentos práticos e úteis para o dia a dia. São cada vez mais os profissionais a exercer funções nestas áreas. Por essa razão, é necessário que se distinga dos seus concorrentes. Invista na sua formação realizando cursos de qualidade e adquira novos conhecimentos.
- Cuide da imagem – sua, da equipa, da clínica. Em contexto profissional, a forma como nos vestimos e nos apresentamos aos outros é muito importante. Escolha fardas condizentes com o ambiente de trabalho que sejam confortáveis e elegantes e acima de tudo que a façam sentir-se bem. Ouça também a sua equipa. Demonstre autocuidado e profissionalismo.
Ao implementar estas três dicas, você não apenas se destaca, mas também constrói uma reputação sólida. No encontro entre competência, cuidado e relacionamento com o cliente, reside o segredo para o sucesso duradouro.